Ons retourbeleid
Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison, lorsque le produit :
- a été commandé par erreur ;
- est défectueux ou endommagé ;
- ne répond pas à vos attentes.
Certains produits sont soumis à des restrictions ou ne peuvent être retournés.
Cette politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires.
Vos responsabilités
Lorsque vous retournez un produit, assurez-vous qu'il est en bon état, non assemblé et dans son emballage d'origine.
Si les produits ne sont pas en état d'être revendus, il se peut que le retour ne soit pas accepté.
Commencer un retour
Si vous souhaitez procéder à un retour, veuillez consulter notre page de retour de produits..
Veuillez noter que les retours sont limités pour certains produits et que certains produits ne peuvent pas être retournés en ligne.
Si vous préférez déposer votre colis de retour dans un point relais, veuillez contacter notre service client et nous vous enverrons une étiquette de retour.
Garantie du produit
La plupart des produits Viking bénéficient d'une période de garantie de 12 mois. Cela signifie que si un produit Viking est défectueux, vous pouvez le retourner pendant une période maximale d'un an à compter de la date de réception.
Certains produits sont soumis à la garantie du fournisseur qui, dans certains cas, peut être plus longue ou plus courte que 12 mois. Veuillez consulter les spécifications du produit pour obtenir des informations sur la garantie des différents fournisseurs.
Les produits Apple bénéficient d'une période de garantie de 12 mois.